Nachschlagen statt raten.
Die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden — aufgeschrieben, damit Sie sie selbst lösen können. Adressen, Ports, Menüwege und Paragrafen sind gegen die Dokumentation der Hersteller und die Gesetzestexte geprüft und nicht aus dem Gedächtnis notiert.
Computer und Geräte
Wenn der Rechner bremst, der Drucker streikt oder ein neues Gerät übernehmen soll, was das alte wusste.
- Windows 10 ohne Support: was jetzt zu tun ist Die Termine, die wirklich gelten, warum die Verlängerung in Deutschland kostenlos ist und wie Sie prüfen, ob Windows 11 auf Ihr Gerät passt. 5 Min.
- Der PC ist langsam: die vier echten Ursachen Vier Ursachen decken fast alle Fälle ab. Drei kosten nichts, und Optimierungsprogramme gehören zu keiner davon. 4 Min.
- Daten auf den neuen Rechner übertragen Was außer den Dateien noch mitmuss, in welcher Reihenfolge, und warum der alte Rechner noch ein paar Wochen stehen bleiben sollte. 4 Min.
- Drucker im Netzwerk einrichten Warum ein Netzwerkdrucker immer wieder abhandenkommt, und die zwei Schritte, mit denen das dauerhaft aufhört. 4 Min.
Netzwerk und Internet
Woran es liegt, wenn die Leitung steht, das WLAN kriecht oder eine Seite nicht lädt — und was Sie selbst einstellen können.
- DNS-Server ändern: Cloudflare, Google und Quad9 Die vollständigen Adressen der drei großen Anbieter, was sie unterscheidet und wo Sie sie in Windows, macOS, am Handy und in der FRITZ!Box eintragen. 7 Min.
- WLAN verbessern: Kanäle, Bänder, Repeater oder Mesh Warum ein zweiter Repeater das Problem oft verschlimmert, welches Band wofür gedacht ist und in welcher Reihenfolge Sie vorgehen sollten. 4 Min.
- Internetstörung in zehn Minuten eingrenzen Eine Reihenfolge, die klärt, ob es am Gerät, am Router, an der Leitung oder am Anbieter liegt — bevor Sie in der Warteschleife hängen. 3 Min.
- Gastnetz einrichten: WLAN für Kunden und Besucher Warum Kundentelefone nicht ins selbe Netz gehören wie Praxisrechner, Kasse und Drucker, wie Sie den Gastzugang an der FRITZ!Box einrichten und was rechtlich gilt. 6 Min.
Ports, Programme, Umzüge und die Frage, warum Ihre Nachrichten beim Empfänger im Spam landen.
- E-Mail-Ports: IMAP, POP3 und SMTP richtig einstellen Welche Portnummer zu welcher Verschlüsselung gehört, was Port 25 damit zu tun hat und die geprüften Serverdaten der verbreiteten Anbieter. 5 Min.
- E-Mail-Konto in Outlook einrichten Der automatische Weg, der manuelle Weg für alles, was Outlook nicht erkennt, und wie Sie die Einstellungen eines bestehenden Kontos prüfen. 4 Min.
- IMAP oder POP3: was Sie einstellen sollten Der Unterschied in einem Satz, die Folgen im Alltag und die eine Einstellung, die schon vielen ihr Postfach geleert hat. 2 Min.
- SPF, DKIM und DMARC: wenn E-Mails im Spam landen Die drei Einträge, mit denen Sie beweisen, dass eine Nachricht wirklich von Ihnen stammt — und was Google und Microsoft inzwischen verlangen. 6 Min.
- E-Mail unzustellbar: die Fehlermeldung richtig lesen Wo in der Unzustellbarkeitsnachricht der eigentliche Grund steht, was 4.x.x und 5.x.x bedeuten und bei wem der Fehler liegt — mit den häufigsten Codes und was jeweils zu tun ist. 7 Min.
Büro und Microsoft 365
Postfächer, Dateiablage, Lizenzen und E-Rechnung: die Werkzeuge, mit denen ein kleiner Betrieb jeden Tag arbeitet.
- Microsoft 365: Business Basic, Standard oder Premium Was die drei Business-Tarife wirklich unterscheidet, was die Fassungen ohne Teams kosten und warum das Monatsabo teurer ist. 5 Min.
- Eigene Domain mit Microsoft 365 verbinden Welche DNS-Einträge Microsoft 365 braucht, was es mit dem neuen MX-Format unter mx.microsoft auf sich hat und warum der MX-Eintrag zuletzt kommt. 6 Min.
- Geteiltes Postfach in Microsoft 365: info@ ohne Lizenz Wie Sie ein freigegebenes Postfach anlegen, welche Berechtigung was erlaubt, wo die gesendeten Nachrichten landen und wann doch eine Lizenz fällig wird. 5 Min.
- OneDrive, SharePoint oder Teams: wo Dateien hingehören Welcher Speicher wofür gedacht ist, was mit dem OneDrive passiert, wenn jemand geht, und welcher Freigabelink gefährlich ist. 6 Min.
- E-Rechnung empfangen: was Ihr Betrieb können muss Seit Januar 2025 muss jedes Unternehmen E-Rechnungen empfangen können. Was als E-Rechnung zählt, welche Fristen fürs Ausstellen gelten und wie Sie die XML-Datei lesen und aufbewahren. 7 Min.
Künstliche Intelligenz
Wofür die Werkzeuge im Betrieb taugen, wie man sie anweist, damit Brauchbares herauskommt — und was nicht hineingehört.
- ChatGPT und Claude im Betrieb nutzen Die Aufgaben, bei denen die Werkzeuge wirklich Zeit sparen, und die Frage, die jeder Betrieb vorher klären sollte: Was darf eingegeben werden? 8 Min.
- Richtig prompten: bessere Antworten bekommen Die vier Bausteine einer brauchbaren Anweisung, und vier verbreitete Ratschläge, die bei heutigen Modellen nichts mehr bringen. 7 Min.
Sicherheit und Datensicherung
Die Maßnahmen, die im Ernstfall tatsächlich zählen — und keine, die nur ein gutes Gefühl machen.
- Datensicherung nach der 3-2-1-Regel Was die 3-2-1-Regel bedeutet, warum eine dauerhaft angesteckte Festplatte im Ernstfall wertlos ist und wie Sie prüfen, ob Ihre Sicherung taugt. 4 Min.
- Phishing erkennen: worauf Sie achten müssen Die Merkmale, die das BSI selbst nennt, warum das Schloss im Browser nichts mehr beweist und was zu tun ist, wenn Sie schon geklickt haben. 4 Min.
- Passwörter und Zwei-Faktor-Anmeldung Was das BSI heute zu Länge, Komplexität und dem regelmäßigen Wechsel sagt — und welcher zweite Faktor wirklich vor Phishing schützt. 4 Min.
- Verdacht auf Virus: was zuerst zu tun ist Wann Sie das Gerät sofort vom Netz nehmen müssen, was meistens kein Virus ist, und was nach einem Fund wirklich hilft. 4 Min.
- Anruf von „Microsoft“: der Support-Betrug Wie der Betrug mit dem falschen Support per Anruf oder Browserwarnung abläuft, wie Sie eine scheinbar gesperrte Seite schließen und was zu tun ist, wenn der Täter schon auf dem Rechner war. 7 Min.
VPN und Fernzugriff
Von außen sicher ins eigene Netz: welche Technik wofür taugt und wie Sie sie aufsetzen, ohne sich ein Scheunentor einzubauen.
- WireGuard einrichten: Server, Schlüssel, Clients Von der Installation über die Schlüssel bis zur fertigen Konfiguration — mit den Stellen, an denen es in der Praxis klemmt. 6 Min.
- OpenVPN einrichten: PKI, Server und Clients Wie die Zertifikatsverwaltung aufgebaut ist, welche Rolle Port 443 spielt und was die kostenlose Access-Server-Variante wirklich erlaubt. 5 Min.
- WireGuard oder OpenVPN: was wofür taugt Der eine Punkt, an dem die Entscheidung wirklich hängt, und warum die üblichen Vergleichstabellen daran vorbeigehen. 3 Min.
Domain und Website
Was hinter einer Adresse steckt: DNS-Einträge, Umzüge, Zertifikate und die Stellen, an denen ein Fehler tagelang sichtbar bleibt.
- DNS-Einträge verstehen: A, CNAME, MX und TXT Die fünf Eintragsarten, die in der Praxis vorkommen, wofür jede zuständig ist und warum eine Änderung nicht sofort überall ankommt. 4 Min.
- Domain umziehen, ohne dass etwas ausfällt Die Reihenfolge, mit der Website und E-Mail den Anbieterwechsel überstehen — und die Einträge, an die hinterher niemand mehr denkt. 4 Min.
- „Nicht sicher“ im Browser: Ursachen und Lösung Was hinter „Nicht sicher“ und Zertifikatswarnungen steckt, wie ein kostenloses Zertifikat das behebt und warum die Erneuerung bald alle paar Wochen fällig ist. 6 Min.
Die eigene Website
Was eine Website schnell, sicher und rechtlich sauber hält — und woran Sie merken, dass etwas nicht stimmt.
- Website langsam: Ladezeit messen und verbessern Was PageSpeed Insights wirklich misst, welche Grenzwerte die Core Web Vitals setzen und welche Bremsen Sie selbst lösen können. 7 Min.
- WordPress sicher betreiben Welche Aktualisierungen WordPress selbst erledigt, wie Sie Plugins aussortieren, Administratorkonten absichern und warum die PHP-Version zählt. 6 Min.
- Barrierefreie Website: Gilt das BFSG für Sie? Wen das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz seit Juni 2025 trifft, wann Kleinstunternehmen ausgenommen sind, ob reine Informationsseiten betroffen sind und welche Grundlagen sich trotzdem lohnen. 8 Min.
- Cookie-Banner: wann Sie eins brauchen und wann nicht Was § 25 TDDDG und die DSGVO tatsächlich verlangen, wie ein zulässiges Banner aussieht und warum eine Website ohne Tracker und fremde Einbindungen gar keins braucht. 7 Min.
Gefunden werden
Warum Kunden Sie im Netz nicht finden — und welche Stellschraube bei einem örtlichen Betrieb wirklich etwas bewegt.
- Google-Unternehmensprofil einrichten und pflegen Der wirksamste kostenlose Hebel für einen örtlichen Betrieb — mit den Regeln, deren Missachtung das Profil kostet. 6 Min.
- Die Website für KI-Systeme auffindbar machen Was Sie falsch machen können, sodass KI-Systeme Ihre Seite gar nicht sehen — und warum der eigentliche Hebel nicht auf Ihrer Website liegt. 7 Min.
- Die Website wird bei Google nicht gefunden Ein Suchbefehl klärt in zehn Sekunden, ob es ein technisches Problem ist oder ein inhaltliches. Danach wird es einfacher. 4 Min.
- Google Search Console einrichten und lesen Welche Property Sie anlegen, wie die Bestätigung per DNS klappt und warum die durchschnittliche Position und fehlende Suchanfragen so oft falsch gelesen werden. 7 Min.
- Website-Relaunch ohne Rankingverlust: Weiterleitungen Warum Sichtbarkeit nach einem Relaunch meist an fehlenden Weiterleitungen hängt, wie Sie alle alten Adressen erfassen und welche Fehler Google ausdrücklich nennt. 6 Min.
- Bing Webmaster Tools, Bing Places und Apple Business Warum Bing wegen Copilot zählt, wie Sie Website und Profil aus Google übernehmen und was sich bei Apple 2026 geändert hat. 6 Min.
- KI-Texte auf der Website: was Google dazu sagt Warum Google KI-Texte nicht abstraft, massenhaft erzeugte Seiten aber sehr wohl, und was das für Stadtseiten, Kennzeichnung und die eigene Arbeit heißt. 6 Min.
Werbung und Social Media
Wie der Preis einer Anzeige bei Google und Meta entsteht, welche Einstellungen Geld verschwenden — und was zu tun ist, wenn ein Konto weg ist.
- Google Ads: wie der Klickpreis entsteht Warum das höchste Gebot nicht automatisch gewinnt, was der Qualitätsfaktor wirklich ist und an welchen Stellen Sie den Preis pro Anfrage senken. 7 Min.
- Google Ads: die teuren Standardeinstellungen Suchnetzwerk-Partner, „Präsenz oder Interesse“, weitgehend passende Keywords, Smart-Modus: was ab Werk eingestellt ist und wo Sie es ändern. 6 Min.
- Beitrag bewerben oder Werbeanzeigenmanager? Was „Beitrag bewerben“ auf Facebook und Instagram kann, was nur der Werbeanzeigenmanager kann — und welche Regeln für Stellen- und Wohnungsanzeigen gelten. 6 Min.
- Facebook- oder Instagram-Konto gehackt Die Mail, mit der Sie eine Adressänderung rückgängig machen, die offiziellen Wege zurück ins Konto und warum eine Firmenseite nie nur einen Verwalter haben sollte. 6 Min.
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