Was hineindarf — und was nicht
Vorab, damit hier keine Erwartung entsteht: Ob Sie personenbezogene Daten verarbeiten dürfen, ist eine Rechtsfrage und gehört in fachkundige Hände. Dafür bin ich nicht zuständig, und das sage ich lieber offen, als so zu tun. Was ich liefere, ist die technische Grundlage dafür — das, was die Anbieter selbst dokumentieren, in einer Form, mit der Sie und Ihre Beraterin oder Ihr Berater weiterarbeiten können.
Die kurze Fassung lautet: In den kostenlosen und privaten Fassungen haben Kundendaten, Personaldaten und Geschäftsgeheimnisse nichts verloren. Bei ChatGPT ist Training voreingestellt und abschaltbar, bei Claude wird trainiert, sofern nicht widersprochen wurde, bei Gemini ist es voreingestellt und schließt eine Prüfung durch Menschen ein. Diese geprüften Unterhaltungen bewahrt Google bis zu drei Jahre auf, und sie werden nicht gelöscht, wenn Sie Ihre Aktivitäten löschen. Google rät in der eigenen Hilfe dazu, dort nichts Vertrauliches einzugeben.
Wo die Daten liegen
Für Betriebe, die auf eine Speicherung in Europa angewiesen sind, unterscheiden sich die drei Anbieter deutlich. Google bietet als einziger eine wählbare Datenregion Europa, die Gemini einschließt — allerdings erst ab dem Tarif Business Standard und nur für Geschäftskonten. OpenAI bietet das für neu eingerichtete Enterprise- und Edu-Arbeitsbereiche sowie für die Programmierschnittstelle. Anthropic bietet es für Claude derzeit nicht an; in der eigenen Dokumentation steht, dass die Daten in den USA gespeichert werden.
Das ist keine Aussage über die Qualität der Modelle, sondern über den Rahmen. Welcher Anbieter für Sie in Frage kommt, entscheidet sich oft an dieser Zeile.
Der teuerste Irrtum
Diese Systeme antworten auch dann, wenn sie die Sache nicht wissen, und es klingt genauso überzeugt wie eine richtige Antwort. OpenAI hat dazu selbst eine Untersuchung veröffentlicht: Die üblichen Bewertungsverfahren belohnen Raten gegenüber dem Eingeständnis von Unwissen. Die praktische Folge ist einfach und wird in jeder Einführung geübt — Material mitgeben, statt danach zu fragen, und sich Unsicherheiten markieren lassen. Mehr dazu im Wiki: KI im Betrieb nutzen und richtig prompten.
Wann ich abrate
Wenn Sie zu zweit arbeiten und die Aufgaben, um die es geht, zweimal im Monat vorkommen, dann bringt Ihnen ein Geschäftstarif pro Kopf wenig außer laufenden Kosten. Dann richte ich Ihnen die private Fassung sauber ein, schalte das Training ab, schreibe die Regel auf eine halbe Seite und wir sind fertig. Interessant wird es, sobald mehrere Leute dieselben Texte schreiben, Kundendaten im Spiel sind oder jemand anfängt, Dinge über ein privates Konto laufen zu lassen.