Störungen an Rechner, Drucker, E-Mail und Netzwerk: meist per Fernwartung in wenigen Minuten erledigt, sonst vor Ort in Frankfurt und im Rhein-Main-Gebiet.
Technik, die nicht tut, kostet Sie keine Nerven. Sie kostet Arbeitszeit, und zwar immer genau dann, wenn Sie keine übrig haben.
Leistungen
Sie beschreiben das Problem in Ihren Worten. Die Übersetzung ins Technische ist mein Teil der Arbeit, nicht Ihrer.
Der Rechner startet nicht mehr, der Drucker ist im Netz verschwunden, das Postfach holt keine Mails. Die alltäglichen Dinge, die nichts Großes sind und trotzdem den halben Tag kosten.
Sie klicken auf einen Link, ich sehe Ihren Bildschirm, Sie sehen jeden Schritt mit und beenden die Sitzung, wann Sie wollen. Das spart Anfahrt, Wartezeit und Geld.
Neues Gerät, neuer Arbeitsplatz, neuer Mitarbeiter. Eingerichtet, Daten übernommen, und danach in fünf Minuten erklärt, was sich geändert hat.
Die meisten Störungen lassen sich lösen, ohne dass jemand anreist. Das ist kein Kompromiss, sondern der schnellere Weg: Statt einen Termin zu suchen und eine Anfahrt zu bezahlen, sind wir beide in wenigen Minuten auf demselben Bildschirm. Sie starten die Sitzung selbst über einen Link, sehen jeden Schritt mit und können sie jederzeit beenden. Ohne Ihre aktive Freigabe kommt niemand auf Ihren Rechner.
Manches geht aber nur vor Ort, und dann hilft alle Technik nichts: ein defektes Netzteil, ein Kabel, das niemand mehr zuordnen kann, ein Arbeitsplatz, der aufgebaut werden muss, ein Router, der ausgetauscht gehört. In diesen Fällen komme ich zu Ihnen, nach Frankfurt am Main und in die Nachbarorte im Rhein-Main-Gebiet.
Beides ist möglich, und für die meisten genügt das Erste. Viele rufen an, wenn etwas ist, und das ist völlig in Ordnung — ein Wartungsvertrag, der nie gebraucht wird, nützt niemandem.
Anders sieht es aus, wenn ein Ausfall bei Ihnen Geld kostet. Wenn die Kasse steht, kann niemand kassieren; wenn der Server steht, arbeitet niemand. Dann lohnt sich feste Betreuung: Updates laufen regelmäßig, Sicherungen werden geprüft statt angenommen, und im Notfall rufen Sie eine Nummer an, die Ihre Anlage bereits kennt, statt bei drei Dienstleistern nach einem freien Termin zu fragen.
Kleine Unternehmen, Handwerksbetriebe, Selbstständige im Homeoffice, Vereine — und Privathaushalte. Der gemeinsame Nenner ist nicht die Größe, sondern die Einstellung zur Sache: IT ist Mittel zum Zweck. Sie wollen nicht verstehen, warum der Treiber nicht passt. Sie wollen drucken.
Genau deshalb erkläre ich am Ende, was los war, in der Sprache, in der Sie es einem Kollegen weitererzählen könnten. Nicht, damit Sie es das nächste Mal selbst machen müssen, sondern damit Sie einschätzen können, ob es wieder passieren wird.
Kein Ticketsystem, in dem Ihre Anfrage eine Nummer bekommt und Sie einen anderen Namen als beim letzten Mal. Keine Rufbereitschaft rund um die Uhr — ich bin eine Person, und eine Person schläft. Und keine Vertragsbindung über Jahre für eine Betreuung, von der sich nach ein paar Monaten herausstellt, dass Sie sie gar nicht brauchen.
Was Sie bekommen, ist der umgekehrte Fall: einen festen Ansprechpartner, der weiß, wie Ihre Geräte zusammenhängen, weil er sie eingerichtet hat.
Ablauf
Vor dem Eingriff steht, was er kosten wird. Sie entscheiden danach, nicht hinterher.
Anruf oder Formular. Sie sagen, was nicht funktioniert und seit wann. Technische Begriffe brauchen Sie dafür nicht.
Ich schalte mich per Fernwartung auf oder wir machen einen Termin, suche die Ursache und sage Ihnen, was der Einsatz kostet.
Repariert oder eingerichtet — und danach in fünf Minuten erklärt, was es war und ob es wiederkommen kann.
Auf Wunsch bleibt das Gerät danach in Betreuung: Updates, geprüfte Sicherungen, eine Nummer für den nächsten Fall.
Passt dazu
IT-Support hält den Betrieb am Laufen. Sichtbar werden Sie damit noch nicht — das sind die anderen drei Dinge, die ich mache.
Eine Website, die Ihre Arbeit zeigt und Anfragen bringt, statt nur im Netz zu stehen.
Anzeigen, die genau dann erscheinen, wenn jemand nach Ihrer Leistung sucht.
Ein gepflegter Kanal beantwortet die Frage, ob es Ihren Betrieb noch gibt, bevor sie jemand stellt.
Fragen
Sie starten die Sitzung selbst über einen Link, sehen die ganze Zeit zu und können sie mit einem Klick beenden. Ohne Ihre aktive Freigabe kommt niemand auf Ihren Rechner, und nach dem Einsatz bleibt kein dauerhafter Zugang zurück.
Ja. Windows und macOS betreue ich gleichermaßen, dazu Drucker, Netzwerkgeräte und die üblichen Programme. Wenn ein Gerät so speziell ist, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann, sage ich Ihnen das, statt es auf Ihre Kosten zu versuchen.
Ja, wenn es nötig ist. Ein defektes Netzteil, ein neuer Arbeitsplatz oder ein Router, der getauscht gehört, lassen sich aus der Ferne nicht reparieren. Vor Ort bin ich in Frankfurt am Main und den Nachbarorten im Rhein-Main-Gebiet; alles andere läuft per Fernwartung.
Ja. Neben kleinen Betrieben, Handwerkern, Selbstständigen und Vereinen sind Privatkunden ein fester Teil meiner Arbeit. Die Probleme sind dieselben, nur der Zeitdruck ist meistens kleiner.
Für die meisten nicht. Rufen Sie an, wenn etwas ist — das genügt völlig. Feste Betreuung lohnt sich erst, wenn ein Ausfall bei Ihnen Geld kostet und Updates und Sicherungen sonst niemand im Blick hat.
Ja, das ist sogar mein Schwerpunkt. IT-Support, Webdesign, Google Ads und Social Media kommen bei mir aus einer Hand, und Sie haben für alles denselben Ansprechpartner.
Kontakt
Beschreiben Sie in ein paar Sätzen, was nicht funktioniert und seit wann. Technische Begriffe brauchen Sie dafür nicht — die Einordnung ist mein Teil.