Was wir im Support übernehmen
Wir sind die Stelle, bei der Sie anrufen, wenn Technik im Weg steht. Das reicht vom Rechner, der seit gestern nicht mehr startet, über den Drucker, den niemand mehr findet, bis zum Postfach, das plötzlich keine Mails mehr abholt. Sie beschreiben es in Ihren Worten — die Übersetzung ins Technische ist unser Teil.
- Rechner und Notebooks: startet nicht, ist langsam, stürzt ab, Windows- oder macOS-Fehler
- Drucker, Scanner und Multifunktionsgeräte: Einrichtung, Treiber, Freigabe im Netz
- E-Mail: Postfach richtet sich nicht ein, Mails kommen nicht an, Konto gesperrt
- Internet und Netzwerk: Verbindung bricht ab, kein Zugriff auf Ordner oder Server
- Programme: Installation, Lizenz, Update schlägt fehl, Datei lässt sich nicht öffnen
- Neue Geräte: Einrichtung und Datenübernahme vom alten Gerät
Fernwartung oder Termin vor Ort
Die meisten Störungen lassen sich lösen, ohne dass jemand anreist. Sie klicken auf einen Link, wir sehen Ihren Bildschirm, Sie sehen jeden Schritt mit und können die Sitzung jederzeit beenden. Das spart Anfahrt, Wartezeit und Geld — und ist meist nach wenigen Minuten erledigt.
Manches geht aber nur vor Ort: ein defektes Netzteil, ein Kabel, das niemand mehr zuordnen kann, ein neuer Arbeitsplatz, der aufgebaut werden muss. Dann kommen wir zu Ihnen — nach Frankfurt am Main und in die Nachbarorte im Rhein-Main-Gebiet.
So läuft ein Einsatz ab
- Melden. Anruf unter 0157 56787577 oder das Formular auf der Startseite. Sie sagen, was nicht funktioniert und seit wann.
- Anschauen. Wir schalten uns per Fernwartung auf oder vereinbaren einen Termin, suchen die Ursache und sagen Ihnen vorher, was der Einsatz kosten wird.
- Erledigt. Repariert, eingerichtet und in fünf Minuten erklärt. Auf Wunsch behalten wir das Gerät danach im Blick.
Auf Anfragen antworten wir am selben Werktag. Wir arbeiten ohne Ticketsystem und ohne Warteschleife: Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre Anlage kennt.
Einzelner Einsatz oder feste Betreuung
Beides ist möglich. Viele Privatkunden rufen an, wenn etwas ist, und das genügt völlig. Für Betriebe, bei denen ein Ausfall Geld kostet, lohnt sich ein Wartungsvertrag: regelmäßige Updates, geprüfte Sicherungen, ein Blick auf die Sicherheit — und eine Rufnummer, die im Notfall erreichbar ist, statt einer Suche nach irgendeinem Dienstleister.
Wer laufend betreut werden will, findet die passenden Bausteine unter IT-Sicherheit und Backup.
Für wen wir arbeiten
Privathaushalte, kleine Unternehmen, Handwerksbetriebe, Selbstständige im Homeoffice sowie Vereine und Schulen. Der gemeinsame Nenner: IT ist Mittel zum Zweck, nicht Hobby. Sie müssen davon nichts verstehen.
Häufige Fragen zu IT-Support und Fernwartung
Was kostet IT-Support in Frankfurt?
Wir rechnen nach aufgewendeter Zeit ab und sagen Ihnen vor dem Einsatz, womit Sie rechnen müssen. Ein Kostenvoranschlag ist kostenlos. Für laufende Betreuung gibt es Wartungsverträge mit festem Monatsbetrag.
Wie schnell bekomme ich Hilfe?
Auf Anfragen antworten wir am selben Werktag. Was per Fernwartung lösbar ist, erledigen wir meist innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Anruf.
Ist Fernwartung sicher?
Sie starten die Sitzung selbst über einen Link, sehen die ganze Zeit zu und können sie mit einem Klick beenden. Ohne Ihre aktive Freigabe kommt niemand auf Ihren Rechner.
Helfen Sie auch bei Apple-Geräten?
Ja. Wir betreuen Windows und macOS gleichermaßen, dazu die üblichen Drucker, Netzwerkgeräte und Büroprogramme.